Frakt, refusjoner og kanselleringer
Frakt innen India
Vi sender vanligvis bestillinger innen 2 virkedager etter at vi har mottatt dem. Våre arbeidsdager er mandag til fredag, unntatt helligdager. Frakttider er estimert og gitt ved utsjekking.
Vær oppmerksom på unntakene nedenfor:
- Bestillinger av mer enn 5 stykker av samme produkt ELLER varer merket under forhåndsbestilling, kan det ta lengre tid å behandle bestillingen din
- Travle perioder som ferier eller uforutsette omstendigheter
- Det kan ta 2 eller flere uker før varen sendes for varer som ikke er på lager.
I disse tilfellene vil vi holde deg informert via e-post.
- Returer, refusjoner og mer
Før du returnerer et Smol Block-produkt, vennligst ta deg tid til å forstå hvordan produktene våre er laget. Våre produkter er håndlaget av lokale håndverkere, noe som resulterer i at hvert produkt er unikt og litt annerledes. Trekornet og knutene du ser på produktene er naturlige og et tegn på produktets vakre tekstur, ikke en lyte. På samme måte vil du finne unikhet i våre andre produkter.
Produktene er ikke kopier av det som vises på nettsiden – det er sjarmen med alle produktene vi selger! De lærer barnet om naturen og dens egenart.
Når det er sagt, hvis du ombestemmer deg om en bestilling du har lagt inn eller ved en tilfeldighet mottar et skadet produkt, hjelper vi deg gjerne.
2.1 Avbestillingsregler
I tilfelle du ønsker å kansellere en bestilling, vennligst send en e -post til order@smolblock.com eller ring oss på +91 74474 13771 innen 24 timer etter bestillingen eller før bestillingen sendes ut. Hvis du legger inn en kanselleringsforespørsel etter 24 timer etter bestilling av produktet, vil vi ikke tilbakekalle det.
Smol Block forbeholder seg retten til å avslå eller kansellere en bestilling dersom det er oppgitt feil pris eller av annen grunn. Vi vil oppdatere deg via e-post eller ringe og refundere 100 % av betalingen du måtte ha gjort i en slik situasjon.
Dersom en manglende levering eller forsinket levering oppstår på grunn av feil eller ufullstendig navn/adresse oppgitt av kunden, manglende tilgjengelighet av en mottaker på leveringstidspunktet, eller relaterte årsaker på kundens side, vil eventuelle ekstrakostnader som påløper oss for omlevering vil bli krevd fra kunden.
2.2 Returpolicy
Vi aksepterer returforespørsler innen 24 timer etter bestilling på alle våre produkter bortsett fra enkelte produkter som kan ha en grunn til hygiene (bitringer for eksempel) eller manglende evne til andre bruk. Returforespørsler som legges inn etter 24 timer etter bestilling er dessverre ikke refunderbare og kan ikke byttes.
For å være kvalifisert for retur må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Det må også være i originalemballasjen. For å fullføre returen trenger vi en kvittering eller kjøpsbevis. Sørg også for at du returnerer produktet av en ekte grunn. :)
Hvis produktet er skadet
I tilfelle du mottar et skadet produkt, vennligst send oss en e-post med bildet av produktet mottatt og bestillings-ID til order@smolblock.com innen 24 timer etter mottak av produktet. Vi kan tilby deg erstatning, reparasjon eller refusjon.
- Hvis du velger å få en erstatning, henter og erstatter vi produktet.
- Hvis du velger å få refusjon i stedet for å erstatte et defekt/skadet produkt, vil det bli kreditert din opprinnelige betalingsmåte.
Våre produkter er designet for å være solide og laget med omhu. Imidlertid kan de gå i stykker eller få skader hvis de håndteres grovt. Hvis produktet blir skadet etter bruk, godtar vi ikke retur eller tilbyr refusjon.
Vær oppmerksom på at vi forbeholder oss retten til å avvise kunders returforespørsler ved hyppige returer fra dem. Noen pin-koder er heller ikke mulige for en omvendt henting, i så fall må vi be deg sende den tilbake til oss.
