Verzending, terugbetalingen en annuleringen

Verzending binnen India

We verzenden bestellingen meestal binnen 2 werkdagen na ontvangst. Onze werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Verzendtijden worden geschat en gegeven op het moment van uitchecken.

Let op de onderstaande uitzonderingen:

• Bestellingen van meer dan 5 stuks van hetzelfde product OF artikelen gemarkeerd als pre-order, kan het langer duren om uw bestelling te verwerken
• Drukke periodes zoals feestdagen of onvoorziene omstandigheden
• Het kan 2 of meer weken duren voordat het artikel wordt verzonden voor artikelen die niet op voorraad zijn.

In deze gevallen houden we je op de hoogte via e-mail.

1. Retouren, terugbetalingen en meer

Neem even de tijd om te begrijpen hoe onze producten worden gemaakt voordat u een Smol Block-product retourneert. Onze producten worden met de hand gemaakt door lokale ambachtslieden, waardoor elk product uniek en net iets anders is. De houtnerf en knopen die je op producten ziet, zijn natuurlijk en een teken van de mooie textuur van het product, geen vlek. Evenzo vindt u uniekheid in onze andere producten.

De producten zijn geen kopieën van wat op de website wordt getoond – dat is de charme van alle producten die we verkopen! Ze leren het kind over de natuur en haar uniciteit.

Dat gezegd hebbende, als je van gedachten verandert over een bestelling die je hebt geplaatst of per ongeluk een beschadigd product ontvangt, helpen we je graag verder.

2.1 Annuleringsvoorwaarden

Als u een bestelling wilt annuleren, stuur dan een e-mail naar order@smolblock.com of bel ons op +91 74474 13771 binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling of voordat de bestelling wordt verzonden. Als u een annuleringsverzoek indient na 24 uur na bestelling van het product, zullen we het niet meer terugroepen.

Smol Block behoudt zich het recht voor om een ​​bestelling te weigeren of te annuleren als er een onjuiste prijs wordt vermeld of om enige andere reden. We zullen u via e-mail of telefoon op de hoogte houden en 100% van elke betaling die u in een dergelijke situatie heeft gedaan, terugbetalen.

Indien een niet-levering of te late levering plaatsvindt als gevolg van een verkeerde of onvolledige naam/adres opgegeven door de klant, niet-beschikbaarheid van een ontvanger op het moment van levering, of gerelateerde redenen aan de kant van de klant, zullen alle extra kosten die door ons zijn gemaakt voor herlevering zal worden geclaimd bij de klant.

2.2 Retourbeleid

We accepteren retourverzoeken binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling voor al onze producten, behalve bepaalde producten die een reden kunnen hebben voor hygiëne (bijvoorbeeld bijtringen) of een onvermogen voor het tweede gebruik. Retourverzoeken die na 24 uur na het plaatsen van de bestelling worden geplaatst, kunnen helaas niet worden gerestitueerd en kunnen niet worden geruild.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Om uw retourzending af te ronden, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig. Zorg er ook voor dat u het product met een geldige reden retourneert. :)

Als het product beschadigd is

Als u een beschadigd product ontvangt, stuur ons dan binnen 24 uur na ontvangst van het product een e-mail met de foto van het ontvangen product en het bestelnummer naar order@smolblock.com . We kunnen u een vervanging, reparatie of terugbetaling aanbieden.

• Als u ervoor kiest om een ​​vervangend product te krijgen, zullen we het product ophalen en vervangen.
• Als u ervoor kiest om een ​​terugbetaling te krijgen in plaats van een defect/beschadigd product te vervangen, wordt dit bijgeschreven op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Onze producten zijn ontworpen om stevig te zijn en met zorg vervaardigd. Ze kunnen echter breken of schade oplopen als ze ruw worden behandeld. Als het product na gebruik beschadigd raakt, accepteren we geen retourzending of bieden we geen terugbetaling aan.

Houd er rekening mee dat we ons het recht voorbehouden om retourverzoeken van klanten af ​​te wijzen in het geval van frequente retourzendingen van hen. Sommige pincodes zijn ook niet mogelijk voor een omgekeerde afhaling, in welk geval we u moeten vragen om het naar ons terug te sturen.